POLÍTICA DE ENVÍO Y TIEMPOS DE ENTREGA:

SPANDEX COMPANY SAS enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma www.badanasspandex.com por medio de INTERRAPIDISIMO, y este llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de SPANDEX COMPANY SAS y el proceso de validación de datos puede tardar hasta dos días hábiles, sin embargo, este tiempo podrá variar en el caso de que el banco no pueda tomar contacto con el tarjetahabiente.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

 

FORMAS DE PAGO:

SPANDEX COMPANY SAS procesa sus pagos a trasvés de la plataforma de Wompi en la cual están disponibles las siguientes opciones de pago:

NOTA: Dentro de la cobertura de servicios de Interrapidisimo existen ciudades a las que no aplica el método de pago contra entrega. Es posible que Interrapidísimo entregue el paquete si ya está pago por otro medio, más no si debe recaudar dinero. El cliente deberá tener en cuenta el listado de ciudades donde no aplica contra entrega.

 

COSTOS DE ENVÍO:

El costo de envío será contra-entrega, es decir, el cliente lo cancelará una vez reciba el producto.

 

POLÍTICA DE RECLAMOS:

Términos de la garantía: Por razones de higiene, no aceptamos cambios o devoluciones de badanas ya que es una prenda íntima; excepto cuando se hayan identificado defectos de fábrica y con un análisis previo del caso, para lo cual debe comunicarse al correo comercialnacional@badanasspandex.com para analizar el caso antes de enviar la prenda como garantía para programar la recepción de la prenda. No se aceptan paquetes con pago contra entrega, y según sea el caso se determinará si el valor del flete corre por cuenta del cliente o de SPANDEX COMPANY SAS.
Garantía de aplicación para defectos de fabricación: hasta 8 días después de la compra.
Tiempo de respuesta: El tiempo establecido para responder a la solicitud del proceso de garantía es de 30 días desde la recepción del producto en la oficina de Spandex Company SAS en la dirección: CR 58ª #16B 12 Barrio San Pablo, Medellín, Antioquia – Colombia.

Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes a través de nuestro correo comercialnacional@badanasspandex.com ó a través de nuestra página web, en el chat de servicio al cliente.

 

COMO HACER SEGUIMIENTO A TU PEDIDO:

Para conocer el estado de tu pedido puedes hacer seguimiento por medio del número de guía a través de la página web de la transportadora Interrapidísimo o comunicarte directamente con ellos.